Esta loja usa cookies e outras tecnologias para que nós pode melhorar a sua experiência nos nossos sites

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO E GARANTIAS

1. REIVINDICAÇÕES

1.1. O Cliente, após o recebimento do Produto, terá um período de 15 dias para processar a ELECTROMARKET qualquer reclamação em relação ao Produto fornecido.

Após esse período, os produtos serão considerados em conformidade e aceitos pelo Cliente sem possível reclamação.

A reclamação deve ser processada no site da ELECTROMARKET www.electromarket.shop, na seção da sua conta, ao mesmo tempo em que você deve responder ao e-mail de confirmação do pedido com fotos *. Ao receber sua solicitação de RMA, a ELECTROMARKET irá reserva-se o direito de autorizar ou não a RMA solicitada, dependendo do estado do produto e de suas condições de garantia (as fotos * do email de resposta devem incluir imagens claramente visíveis, o estado do conteúdo do seu pedido e sua embalagem)

1.2. O ELECTROMARKET somente aceitará a devolução do Produto se ocorrerem as seguintes circunstâncias:

  • a) O Cliente devolve o produto no mesmo estado em que foi entregue, em sua embalagem original, sem nenhum registro ou alteração pelo Cliente. (não aberto, sem abrir o selo original e / ou o selo do produto, não usado ou instalado)
  • b) Que a etiqueta de devolução (RMA), obtida do Departamento de Atendimento ao Cliente, apareça claramente na etiqueta de remessa (a etiqueta nunca deve estar na embalagem original do produto). Você deve enviá-lo como o recebeu em outras embalagens bem protegidas, pois, se não chegar em perfeitas condições, seu processamento não será aceito.
  • c) Que, uma vez obtida a RMA, o produto será enviado dentro dos 3 dias úteis seguintes. Um período máximo de recepção de 10 dias é definido para a referida RMA, após a qual será cancelada.
  • d) O cliente pagará os custos de envio e deverá devolvê-lo com seus próprios meios.

1.3. Se um produto for recebido e constatar que não atende aos requisitos de RMA, ele será devolvido à cobrança de frete do Cliente.

A ELECTROMARKET pode aceitar discricionariamente a referida devolução dentro de um período máximo de 15 dias a partir da data da fatura da ELECTROMARKET, uma taxa é estabelecida para cada devolução de trinta Euros (€ 30) pela administração, verificação e armazenamento.

1.4. O Cliente, a partir da aceitação do Produto, terá um período de 10 dias para enviar à ELECTROMARKET, por email ou certificado, qualquer reclamação referente às faturas. Em nenhum caso, um atraso pode justificar uma reclamação ou suspensão do pagamento do preço do produto ou transporte.

1.5. Em todos os casos, o cliente, se quiser devolver um produto, terá que arcar com os custos de transporte, ida e volta, incluindo também as despesas alfandegárias nas duas direções, se aplicável (na remessa de devolução e devolução, o cliente deve enviá-lo por seus próprios meios).

1.6. Reabastecer o produto em caso de quebra por transporte: no caso de recebimento do produto danificado, será obrigatório apresentar fotos da caixa, produto e nota de entrega do transporte, sendo essencial para poder processar a reivindicação de que a nota de entrega é assinada pela o cliente e a transportadora indicando claramente que receberam o pedido em mau estado com uma caixa quebrada ou outros. Como no caso de danos ou quebra do produto e a incidência no recebimento da embalagem não ter sido observada, você arcará com todos os custos de envio para alterar ou reparar os produtos afetados.

2. GARANTIA

2.1. Electromarket Devido à sua condição de intermediário, a garantia que cobre o Produto entregue ao Cliente é a garantia estendida pelo fabricante. Esta garantia cobre apenas as imperfeições físicas do suporte do material. Na maioria dos casos, os fabricantes têm seus próprios serviços técnicos ou suporte técnico associado, que eles devem entrar em contato para processar, caso precisem de uma garantia ou suporte técnico. Você sempre pode consultar mais informações ou perguntas nos portais oficiais de cada fabricante.

 A intervenção da ELECTROMARKET limita-se apenas ao processamento da troca simples de peças defeituosas, desde que a garantia do fabricante preveja tal medida.

2.2. A garantia se aplica desde que o Produto entregue ao Cliente seja usado em condições operacionais normais, como as descritas nos catálogos, instruções e manuais disponibilizados ao usuário. Em nenhum caso é garantido que o Produto fornecido seja adequado para responder a um problema específico do usuário.

2.3. A ELECTROMARKET não é obrigada a indenizar o usuário ou terceiros pelas conseqüências do uso do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos a propriedades que não sejam o produto, perda de lucro ou perda de lucro, danos provenientes ou que provêm de deterioração ou perda de dados registrados pelo cliente

2.4. ELECTROMARKET Informa onde processar de maneira simples e ágil as garantias dos diferentes fabricantes. Se, após analisar o produto, estiver funcionando corretamente, ele será devolvido ao Cliente, que deverá pagar os custos de transporte correspondentes e uma taxa de 30 euros pelos custos de manuseio e controle.

2.5. Os serviços técnicos autorizados de cada fabricante lidam com as garantias em todas as etapas.

Porém, se um fabricante não tiver esse suporte e o ELECTROMARKET atuar como intermediário, o cliente deverá pagar os custos de ida e volta desses produtos com defeito dentro do período de garantia, pois nenhum fabricante inclui o custo de as remessas do material, para reparo ou alteração.

2.6. O valor que a ELECTROMARKET pagará pelos produtos devolvidos será limitado ao preço atual de mercado, independentemente do preço de compra original, descontando também os custos de gerenciamento, verificação e armazenamento que variam de acordo com cada caso, com um mínimo de € 30.

2.7 Instruções a seguir para processar uma garantia ou DOA

*CLAUDIO ROCHA VASQUEZ / ES-X8779242G, C/ Llebre, 49, Cassa de La Selva (Girona - España) ( ELECTROMARKET)