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FAQ COVID-19: Nossa atividade nos escritórios centrais, armazéns e despacho de pedidos continua a ser realizada normalmente e em conformidade com os procedimentos e garantias do prazo de entrega regularmente.

Métodos de envio disponíveis:

UPS

Normalmente, enviamos os pedidos pela UPS, com um serviço 24 horas - 48 horas para pedidos na CEE e 4 dias para entregas no resto do mundo.

  GLS

  ASM-GLS: Entregas na Península Espanha e Portugal em 24-72h

GLS-EUROBUSSINES: Entregas em toda a Europa em 72 h

Correios

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Os prazos de entrega incluem apenas dias úteis, portanto as férias são excluídas, tanto na origem como no destino e nos finais de semana (sábados e domingos), de 3 a 5 dias para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.

Para remessas das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, um dia adicional deve ser adicionado às horas.

* Correio Disponível apenas para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.

Perguntas freqüentes sobre o pacote de remessa:

Como regra geral, os pacotes são enviados dentro de 24 horas após o recebimento do pagamento, através do GLS, UPS com número de rastreamento e entrega assinada. Forneceremos um link para que você possa rastrear seu pedido on-line. Na conta do cliente, no histórico de pedidos, você também pode rastrear seu pedido.

Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem. Os custos de manuseio têm um preço fixo, enquanto os custos de transporte podem variar dependendo do peso total da embalagem. Recomendamos que você agrupe todos os seus artigos em um pedido. Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e os custos de envio serão aplicados a cada um individualmente.

As caixas são grandes e seus itens estarão bem protegidos.

Normalmente enviamos as encomendas através de Correos para Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias, para a península Espanha e Portugal ASM-GLS, GLS-EUROBUSINESS para a Europa e fora da Europa UPS, com um serviço 24 horas - 48 horas para pedidos na CEE e 4 dias para entregas no resto do mundo.

Quanto custa o transporte?

Se o peso do pedido for menor que 100Kg, o preço do transporte será exibido toda vez que você adicionar um produto ao carrinho de compras. Pelo contrário, se o peso for maior que 100 kg, entraremos em contato para indicar a quantidade exata de remessa. Para poder calcular o preço do transporte, basta adicionar um produto à cesta e indicar o país, uma vez identificado na sua conta de cliente e no lado direito acima do total, você pode ver o preço do transporte selecionado

Devo estar em casa no momento da entrega?

Sim, alguém deve estar em casa para receber os pacotes. Se isso não for possível, forneça seu endereço profissional ou o endereço de um amigo ou parente. Nestes casos, não se esqueça de impedir!

O que acontece se ninguém estiver em casa quando a Correos, GLS, UPS entregar?

Não te preocupes. Correos, GLS e UPS tentarão fazer a entrega novamente ou ligarão para você no seu celular (é muito importante sempre apontar o celular para o cartão do cliente). Em caso de falha na entrega em todas as tentativas, o pacote será devolvido para nós. Nesse caso, devolveremos o dinheiro pago pelos produtos ao cliente, mas não pelo transporte.

Existem custos de transporte adicionais além dos mostrados no site?

Não: o único preço de transporte que você deve pagar aparece no carrinho de compras do site.

Terei que pagar alguma coisa na entrega do pacote?

Se você mora na CEE, não. O preço indicado no seu carrinho de compras já inclui transporte e impostos.

Em vários países, como Suíça, Turquia, Israel, Noruega, etc. Eles não cobram nenhuma taxa de importação de produtos da CEE, mas, nesses casos, você deve pagar taxas de transporte local à transportadora. A Câmara de Comércio local pode fornecer mais informações a esse respeito. Você apenas precisa dizer a eles que deseja importar equipamentos ou aparelhos de computador de acordo com o produto e da Comunidade Econômica Européia.

As tarifas e os regulamentos aduaneiros variam em diferentes países e é difícil conhecer exatamente sua operação. Por esse motivo, recomendamos que você ligue para a Câmara de Comércio local, que pode informá-lo com mais detalhes.

¿Entregas de encomendas, atrasos, danos na embalagem, trânsito?

Quando você recebe sua embalagem e assina o recibo, lembre-se de que todos os produtos enviados são novos e enviados em sua embalagem original; se houver alguma anomalia ou marca de golpe, ou estiver quebrado ou aberto, peça à transportadora que aponte o incidente e notifique-nos imediatamente para processar a licença com o transporte.

Como no caso de danos ou quebra do produto, não há Observada a incidência no recebimento da embalagem, você arcará com todos os custos de envio para alterar ou reparar os produtos afetados.

Sempre indique seu endereço de entrega completo ao lado do telefone para a operadora, qualquer erro de formato ou conteúdo ou falta de telefone nos dados para a entrega pode supor atraso no envio.

Em condições normais, a remessa deve ser entregue dentro do tempo de trânsito usual indicado *, mas lembre-se de que remessas para rotas pouco frequentes e / ou áreas remotas, ou devido a falhas humanas de terceiros, as remessas podem ser atrasadas, mas não devem exceder um prazo 1-3 dias.

Da mesma forma, qualquer incidente na remessa é resolvido em um Média de 1 dia, para redirecionar corretamente.

* O tempo de trânsito usual da empresa de transporte é o Como indicado acima, em média, o tempo de preparação para o envio de pedidos é de 1 dia; em dias com carga de trabalho excessiva no armazém, serão necessários no máximo 1 a 2 dias para preparar o pedido para envio.