Ce magasin utilise des cookies et autres technologies afin que nous puissions améliorer votre expérience sur nos sites

CONDITIONS DE RETOUR ET GARANTIES

1. RÉCLAMATIONS

1.1. Le Client, à la réception du Produit, disposera d'un délai de 15 jours pour traiter dans ELECTROMARKET toute réclamation relative au Produit fourni.

Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes et acceptés par le Client sans aucune réclamation possible.

La réclamation doit être traitée via le site Web d'ELECTROMARKET www.electromarket.shop, dans la section de votre compte, en même temps que vous devez répondre à l'e-mail de confirmation de commande avec des photos *, Dès réception de la demande RMA, ELECTROMARKET se réserve le droit de autoriser ou non le RMA demandé, selon l'état du produit et ses conditions de garantie. * (les photos* des e-mails de réponse doivent inclure des images clairement visibles, l'état du contenu de votre commande et son emballage)

1.2. ELECTROMARKET n'acceptera le retour du Produit que dans les cas suivants:

  • a) Le Client retourne le produit dans le même état dans lequel il a été livré, dans son emballage d'origine, sans aucun enregistrement ou altération par le Client. (sans ouvrir, sans briser le sceau d'origine du produit et / ou le sceau de garantie, non utilisé ou installé)
  • b) Que l'étiquette de retour (RMA), obtenue auprès du service client, apparaisse clairement sur l'étiquette d'expédition (l'étiquette ne doit jamais se trouver sur l'emballage d'origine du produit).
  • c) Une fois le RMA obtenu, le produit est expédié dans les 3 jours ouvrables suivants. Un délai maximum de réception de 10 jours est fixé pour ledit RMA, après quoi il sera annulé.
  • d) Le client paiera les frais d'expédition et devra le retourner par ses propres moyens.

1.3. Si un produit est reçu et s'il s'avère qu'il ne répond pas aux exigences de RMA, il sera retourné au client en port dû.

ELECTROMARKET peut accepter de manière discrétionnaire ledit retour dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de facturation d'ELECTROMARKET, des frais sont établis pour chaque retour 30 pour la gestion, la vérification et le stockage.

1.4. Le Client, à compter de l'acceptation du Produit, disposera d'un délai de 10 jours pour adresser à ELECTROMARKET, par email ou certificat, toute réclamation concernant les factures. En aucun cas un retard ne pourra justifier une réclamation ou une suspension du paiement du prix du produit ou du transport.

1.5. Dans tous les cas, le client, s'il souhaite retourner un produit, doit supporter les frais de transport, aller-retour, y compris les frais de douane dans les deux sens le cas échéant (en retour expédition, le client doit l'envoyer par ses propres moyens).

1.6. Ravitailler le produit en cas de casse par transport: En cas de réception du produit endommagé, le client est tenu de présenter des photos de la boîte, du produit et du bon de livraison du transport.

Étant indispensable pour pouvoir traiter la réclamation, le bon de livraison doit être signé par le client et le transporteur, indiquant clairement que la commande a été reçue en mauvais état avec une boîte cassée, ouverte ou similaire.

Étant donné qu'en cas de dommage ou de casse du produit, et que l'incidence de la réception du colis n'a pas été notée, vous assumerez tous les frais d'expédition pour changer ou réparer les produits concernés.


2. GARANTIE

2.1. Electromarket En raison de sa condition d'intermédiaire, la garantie qui couvre le Produit livré au Client est celle étendue par le fabricant. Cette garantie ne couvre que les imperfections physiques du support matériel. Dans la plupart des cas, les fabricants ont leurs propres services techniques ou supports techniques associés que vous devez contacter pour traiter, si vous avez besoin d'une garantie ou d'un support technique. Vous pouvez toujours consulter plus d'informations ou des questions sur les portails officiels de chaque fabricant.

 L'intervention d'ELECTROMARKET se limite uniquement au traitement du simple échange de pièces défectueuses, tant que la garantie constructeur prévoit une telle mesure.

2.2. La garantie s'applique tant que le Produit livré au Client est utilisé dans des conditions normales de fonctionnement, telles que celles décrites dans les catalogues, instructions et manuels mis à disposition de l'utilisateur. En aucun cas, il n'est garanti que le Produit fourni est adapté pour répondre à un problème particulier de l'utilisateur.

2.3. ELECTROMARKET n'est pas tenu d'indemniser l'utilisateur ou des tiers pour les conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents subis par des personnes, de dommages matériels autres que le produit, de perte de profit ou de profit, de dommages qui proviennent de ou qui proviennent de la détérioration ou de la perte de données enregistrées par l'utilisateur.

2.4. ELECTROMARKET Il informe où traiter de manière simple et agile, les garanties des différents fabricants. Si après examen du produit il s'avère fonctionner correctement, il sera restitué au Client, qui devra payer les frais de transport correspondants et une redevance de 30 euros pour les frais de manutention et de contrôle.

2.5. Les services techniques agréés de chaque constructeur traitent les garanties à toutes les étapes.

Mais si un fabricant ne dispose pas de ce support et qu'électromarket agit en tant qu'intermédiaire, le client doit payer les frais aller-retour pour ces produits défectueux pendant la période de garantie, car aucun fabricant n'inclut le coût de les envois du matériel, pour réparation ou changement.

2.6. Le montant que ELECTROMARKET paiera pour les produits retournés sera limité au prix du marché actuel, quel que soit le prix d'achat d'origine, en actualisant également les frais de gestion, de vérification et de stockage qui varieront selon les cas avec un minimum de 30 €.

2.7. Instructions à suivre pour traiter une garantie ou DOA

*CLAUDIO ROCHA VASQUEZ / ES-X8779242G, C/ Llebre, 49, Cassa de La Selva (Girona - España) ( ELECTROMARKET)