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FAQ COVID-19: Notre activité dans les bureaux centraux, les entrepôts et les expéditions de commandes continuent à être menées normalement et dans le respect des procédures et garanties de délais de livraison sur une base régulière.

Temps de Transit pour les Méthodes d'expédition disponibles:

UPS

Normalement, nous envoyons les commandes via UPS, avec un service de 48 heures à 72 heures aprox. pour les commandes dans la CEE et 4 - 5 jours pour les livraisons dans le reste du monde.

  GLS

  ASM-GLS: Livraisons dans la péninsule espagnole et portugaise en 24 à 72h

GLS-EUROBUSSINES: Livraisons dans toute l'Europe en 48 - 72 h

Bureau de poste

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Les délais de livraison n'incluent que les jours ouvrables. Les jours fériés sont donc exclus, à l'origine et à destination, ainsi que les week-ends (samedi et dimanche), de 3 à 5 jours pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Pour les envois à partir des îles Canaries, Ceuta et Melilla, un jour supplémentaire doit être ajouté aux heures.

* Mail Uniquement disponible pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Questions fréquemment posées sur le colis d'expédition:

En règle générale, les colis sont envoyés dans les 24 heures suivant la réception du paiement, via GLS, UPS avec numéro de suivi et bon de livraison. Nous vous fournirons un lien vous permettant de suivre votre commande en ligne. À partir du compte client situé dans l'historique des commandes, vous pourrez également suivre votre commande.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage. Les frais de manutention ont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais d’expédition seront appliqués individuellement pour chacune d’elles.

Les boîtes sont grandes et vos objets seront bien protégés.

Normalement, nous envoyons les commandes via Correos pour Ceuta, Melilla et les îles Canaries, pour la péninsule Espagne et Portugal ASM-GLS, GLS-EUROBUSINESS pour l’Europe et en dehors de l’UPS, avec un service de 48 h à 72 heures pour CEE et 4 jours pour les livraisons dans le reste du monde.

Combien coûte le transport?

Si le poids de la commande est inférieur à 100 kg, le prix du transport apparaîtra chaque fois que vous ajoutez un produit au panier. Au contraire, si le poids est supérieur à 100 kg, nous vous contacterons pour vous indiquer le montant exact de l'expédition. Pour pouvoir calculer le prix du transport, il vous suffit d'ajouter un produit au panier et d'indiquer le pays une fois identifié dans votre compte client et à droite au-dessus du total, vous pouvez voir le prix du transport sélectionné.

Dois-je être à la maison au moment de la livraison?

Oui, quelqu'un doit être à la maison pour recevoir les colis. Si cela n’est pas possible, indiquez-nous votre adresse professionnelle ou celle d’un ami ou d’un membre de votre famille. Dans ces cas, n'oubliez pas de prévenir!

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison lorsque Correos, GLS, UPS livre?

Ne t'inquiète pas Correos, GLS et UPS essaieront de faire la livraison à nouveau ou ils vous appelleront sur votre téléphone portable (il est très important de toujours pointer le téléphone portable sur la carte client). En cas d'échec de la livraison dans toutes les tentatives, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, nous rembourserons l’argent payé pour les produits au client mais pas pour le transport.

Existe-t-il des frais de transport supplémentaires par rapport à ceux indiqués sur le site?

Non: le seul prix de transport que vous devez payer apparaît dans le panier du site.

Dois-je payer quelque chose lors de la livraison du colis?

Si vous habitez dans la CEE, non. Le prix indiqué dans votre panier comprend déjà le transport et les taxes.

Dans de nombreux pays tels que la Suisse, la Turquie, Israël, la Norvège, etc. Ils ne facturent aucun droit d'importation sur les produits de la CEE mais, dans ce cas, vous devez payer des taxes de transport locales au transporteur. La chambre de commerce locale peut vous fournir plus d'informations à ce sujet. Il vous suffit de leur indiquer que vous souhaitez importer du matériel informatique ou des appareils en fonction du produit et de la Communauté économique européenne.

Les tarifs douaniers et les réglementations varient selon les pays et il est difficile de connaître leur fonctionnement avec précision. Pour cette raison, nous vous recommandons d’appeler votre chambre de commerce locale qui pourra vous informer plus en détail.

¿Livraisons de commandes, retards, dommages au colis, transit?

Lorsque vous recevez votre colis et signez le reçu, n'oubliez pas que tous les produits expédiés sont neufs et sont envoyés dans leur emballage d'origine. S'il y a des anomalies ou des marques de coups, ou s'il est cassé ou ouvert, vous devez demander au transporteur de le signaler. l'incident et nous aviser immédiatement de traiter la licence avec le transport.

Étant donné qu’en cas de dommage ou de casse du produit, il n’existe aucune A noté l’incidence à la réception du colis, vous devrez alors supporter tous les frais d’expédition pour changer ou réparer les produits concernés.

Veuillez toujours indiquer votre adresse de livraison complète à côté du téléphone pour le transporteur, toute erreur de format ou de contenu, ou le manque de téléphone dans les données pour la livraison, pourrait impliquer un retard dans son envoi.

Dans des conditions normales, l'envoi doit être livré dans le délai de livraison habituel indiqué *, mais gardez à l'esprit que les envois sur des itinéraires peu fréquents et / ou dans des régions éloignées, ou en raison d'incapacités humaines de tiers, les envois peuvent être retardés, sans dépasser un délai 1 à 3 jours.

De la même manière, tout incident dans l’envoi est résolu dans 1 jour en moyenne, pour rediriger correctement.

* Le temps de transit habituel de la société de transport est le indique

Comme indiqué ci-dessus, le temps de préparation pour l'envoi des commandes est en moyenne de 1 jour. Les jours de travail excessif pour l'entrepôt, la préparation de la commande pour l'expédition est effectuée en 1 à 2 jours maximum.