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FAQ COVID-19: Nuestra actividad en las oficinas centrales, almacenes y los envíos de pedidos se siguen realizando con total normalidad y cumpliendo con los procedimientos y garantías de tiempo de entrega de forma habitual.

Tiempo de transito de envíos disponibles:

 UPS

Normalmente enviamos los pedidos a través de UPS, con un servicio 48 - 72 horas aprox. para los pedidos en la C.E.E. y de 4-5 días para entregas en el resto del mundo.

  GLS 

 ASM-GLS: Entregas a Peninsula España y Portugal en 24-72h

GLS-EUROBUSSINES: Entregas a todos Europa en 48 - 72 h aprox.

 Correos

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Los plazos de entrega incluyen sólo días hábiles por lo que quedan excluidos los festivos, tanto en origen como destino y fines de semana (sábados y domingos), de 3 a 5 dias para Canarias, Ceuta y Melilla.

Para los envíos procedentes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla deberá añadirse un día adicional a los tiempos.

* Correos Solo disponible para Canarias, Ceuta y Melilla.

Preguntas frecuentes sobre el Envío del paquete:

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de GLS, UPS con número de seguimiento y entrega con firma. Te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea, desde la cuenta de cliente dentro de historial de pedido también podrá realizar el seguimiento de su pedido. Los paquetes se entregan en la entrada principal del domicilio.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Normalmente enviamos los pedidos a través de Correos para Ceuta, Melilla y Canarias, para la peninsula España y Portugal ASM-GLS, GLS-EUROBUSINESS para europa y para fuera de europa UPS, con un servicio 48 - 72 horas aprox. para los pedidos en la C.E.E. y de 4-5 días para entregas en el resto del mundo.

 ¿Cuánto cuesta el transporte?

Si el peso del pedido es menor de 100Kg, el precio del transporte aparecerá cada vez que añadas un producto al carrito de la compra. Por el contrario, si el peso fuera mayor de 100Kg, nos pondremos en contacto con usted para indicarle la cantidad exacta de portes. Para poder calcular el precio del  transporte , solo tiene que agregar un producto a la cesta e indicar el pais una vez identificado en su cuenta de cliente y en la parte derecha por encima del total , podrá ver el precio del transporte seleccionado

 ¿Deberé estar en casa en el momento de la entrega?

Sí, alguien debe estar en su casa para recibir los paquetes. Si no es posible, facilítanos tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. ¡En estos casos no olvides prevenir!

 ¿Qué ocurre si no hay nadie en casa cuando Correos, GLS, UPS realiza la entrega?

No te preocupes. Correos, GLS y UPS intentará realizar la entrega de nuevo o te llamaran a tu telefono mobil ( muy importante siempre apuntar el telefono mobil en la ficha de cliente ) . En caso fallido de entrega en todos los intentos , el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte.

¿Existe algún coste de transporte suplementario que los mostrados en el sitio web?

No: el único precio de transporte que debes pagar aparece en la cesta de la compra del sitio web.

 ¿Deberé pagar algo en la entrega del paquete?

Si vives en la CEE, no. El precio indicado en tu carrito de compra ya incluye el transporte y los impuestos. 


En numerosos países como Suiza, Turquía, Israel, Noruega, etc. no cargan ninguna tasa de importación sobre los productos provenientes de la CEE pero, en estos casos, deberás abonar al transportista los impuestos de compra locales. La Cámara de Comercio local podrá facilitarte más información al respecto. Sólo debes decirles que quieres importar material informático o electrodomésticos según el producto y desde la Comunidad Económica Europea.

Los aranceles y normas en las aduanas varían en los diferentes países y es difícil conocer su funcionamiento con exactitud. Por este motivo, te recomendamos que llames a tu Cámara de Comercio local quienes te podrán informar más detalladamente.

 ¿Entregas de pedidos, retrasos, daños en el paquete, transito ?

Cuando usted reciba su paquete y firme la recepción, tenga en cuenta que todos los productos enviados son nuevos y se envían en su embalaje original, si hay alguna anomalía o marcas de golpes, o esta roto o abierto, usted debe pedir al transportista que apunte la incidencia y avisar-nos de inmediato para tramitar la indicencia con el transporte.

Ya que en caso que haya daños o rotura del producto, y no se haya tomado nota de la incidencia en la recepción del paquete, entonces usted correrá con todos los gastos de envió para cambiar o reparar los productos afectados.

Por favor indique siempre su dirección de entrega completa junto al teléfono para el transportista, cualquier error de formato o contenido, o falta de teléfono en los datos para la entrega, podría suponer retraso en su envió.

En condiciones normales el envió deberá ser entregado en el tiempo de transito habitual indicado* pero tenga en cuenta que envíos a rutas poco frecuentes y/o áreas remotas, o por fallos humanos de terceros los envíos pueden sufrir retrasos, pero no deben exceder un plazo de 1 – 3 días.

De igual manera cualquier incidencia en el envió se resuelve en una media de 1 día, para redireccionar de manera correcta.

*El tiempo de transito habitual de la compañía de transporte es el indicado mas arriba, de media el tiempo de preparación para el envió de los pedidos es de 1 día, en los días con excesiva carga de trabajo para almacén, tardara como máximo de entre 1 a 2 días en preparar el pedido para el envió.